Zakelijke Telefonie Training
Het eerste contact met jouw bedrijf of organisatie is vaak per telefoon. Dat kan zijn om te informeren naar de openingstijden, over een dienst of product of de beller belt voor een specifieke afdeling of persoon. Stel je eens voor: je bent op zoek naar een bedrijf, dat jou een bepaalde dienst of product kan leveren, maar de telefoon blijft lang overgaan, de medewerker weet niet wat je bedoeld of met wie hij/zij jou dient door te verbinden of je hebt het idee, dat het de medewerker niets interesseert dat je belt. Zou je dan zaken willen doen met zo'n bedrijf of organisatie?

Het gaat vaak om kleine details, maar die maken wel het verschil in de beleving van bellers. In de training van Business Palace ligt de focus op inkomend en uitgaand telefoonverkeer met een 'soft sales' karakter.

Onze telefoontrainingen zijn gebaseerd op de competenties volgens de eindtermen van het basisdiploma klantcontactmedewerker. Deze training duurt 4 dagdelen en is geschikt voor onder meer callcenter agents, receptionisten/telefonisten en helpdeskmedewerkers. Mail ons gerust voor een vrijblijvende offerte. We staan je graag te woord!